Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sul mondo Cellini Caffè: ordini, spedizioni e qualità.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Consegniamo in tutta Italia entro 24-48 ore lavorative. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 39,90€, altrimenti è previsto un contributo di 5,90€.
Le capsule Cellini sono compatibili con la mia macchina?
Offriamo diverse linee di capsule compatibili con i sistemi Nespresso®*, Nescafé®* Dolce Gusto®* e Lavazza®* A Modo Mio®*. Verifica sempre la compatibilità specifica nella descrizione di ogni prodotto.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Puoi pagare in totale sicurezza tramite carta di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e anche in contrassegno direttamente al corriere.
Come viene garantita la freschezza del caffè?
Il nostro caffè viene tostato e confezionato immediatamente in atmosfera protettiva o con valvole di degasazione per preservare l'aroma e le proprietà organolettiche fino all'apertura.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
È possibile modificare o annullare un ordine finché non è stato affidato al corriere. Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti via chat o email il prima possibile.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se ricevi merce danneggiata, invia una foto del pacco e dei prodotti a [email protected] entro 48 ore dalla ricezione per ottenere il rimborso o la sostituzione.